Questions Fréquentes

Pour bénéficier du site à 0F, vous devez :

• Souscrire à un engagement de maintenance (montant selon le type de site)
• Vous engager sur une durée minimale (généralement 12 mois)
• Être une entreprise légalement enregistrée au Burkina Faso ou dans un pays francophone
• Fournir tous les contenus nécessaires (textes, images, logos) dans les délais convenus

Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé adapté à votre projet.

Si vous arrêtez l'engagement après la période minimale, plusieurs options s'offrent à vous :

• Rachat du site : Vous pouvez acquérir le site à un tarif préférentiel
• Migration : Nous pouvons vous aider à migrer votre site vers votre propre hébergement
• Archivage : Le site sera désactivé mais archivé pendant 3 mois au cas où vous souhaiteriez réactiver l'engagement

Nous privilégions toujours le dialogue pour trouver une solution adaptée à votre situation.

Nous créons différents types de sites web selon vos besoins :

• Sites vitrines : Pour présenter votre entreprise, vos services et vos coordonnées
• Sites e-commerce : Boutiques en ligne complètes avec paiement en ligne sécurisé
• Sites institutionnels : Pour organisations, associations et institutions
• Applications web de gestion : Solutions métiers sur-mesure (hôtellerie, éducation, pharmacie, etc.)
• Sites sur-mesure : Développements spécifiques selon votre cahier des charges

Oui ! Nous proposons des services complets de community management incluant :

• Création et optimisation de vos pages Facebook, Instagram, LinkedIn
• Création de contenu adapté à votre secteur d'activité
• Publication régulière et gestion de votre calendrier éditorial
• Interaction avec votre communauté (réponses aux commentaires et messages)
• Publicités ciblées sur les réseaux sociaux
• Rapports mensuels sur les performances

Ces services peuvent être intégrés à votre engagement de maintenance ou souscrits séparément.

Oui, selon le type de site créé :

• Sites avec CMS : Vous aurez accès à un back-office simple pour modifier vos contenus (textes, images, articles de blog)
• Formation incluse : Nous vous formons à l'utilisation de votre back-office
• Support disponible : Notre équipe reste disponible pour vous aider en cas de besoin
• Modifications complexes : Pour des changements de structure ou de fonctionnalités, nous intervenons dans le cadre de l'engagement

Les délais varient selon la complexité de votre projet :

• Site vitrine simple (5-6 pages) : 2 à 3 semaines
• Site vitrine avancé (10+ pages) : 3 à 4 semaines
• Site e-commerce : 4 à 6 semaines
• Application de gestion : 6 à 12 semaines selon la complexité
• Projet sur-mesure : Délai défini après étude du cahier des charges

Ces délais sont indicatifs et dépendent aussi de la rapidité de vos retours et de la fourniture des contenus.

Notre processus de création suit ces étapes :

1. Prise de contact : Échange sur vos besoins et objectifs
2. Devis & contrat : Proposition commerciale et signature du contrat d'engagement
3. Brief créatif : Réunion détaillée pour définir le design et les fonctionnalités
4. Maquettes : Création des maquettes graphiques pour validation
5. Développement : Intégration et développement du site
6. Tests & ajustements : Vérification et corrections selon vos retours
7. Formation : Prise en main de votre back-office
8. Mise en ligne : Déploiement du site en production
9. Suivi : Accompagnement continu dans le cadre de l'engagement

Pour démarrer efficacement votre projet, nous avons besoin de :

• Informations de base : Nom de l'entreprise, slogan, description de l'activité
• Contenus textuels : Présentation, services, à propos, etc.
• Éléments visuels : Logo, photos de qualité, vidéos si disponibles
• Coordonnées : Email, téléphone, adresse, réseaux sociaux
• Exemples de sites : Sites que vous aimez pour le design ou les fonctionnalités
• Nom de domaine : Si vous en avez déjà un, sinon nous vous aidons à le choisir

Ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas tout ! Nous vous accompagnons dans la collecte et la création de contenus.

Notre engagement de maintenance inclut :

• Hébergement web : Serveur sécurisé et performant
• Mises à jour techniques : Sécurité, CMS, plugins
• Sauvegardes régulières : Hebdomadaires avec possibilité de restauration
• Support technique : Assistance par email, WhatsApp ou téléphone
• Corrections de bugs : Résolution des problèmes techniques
• Modifications mineures : Changements de textes, images, coordonnées
• Monitoring : Surveillance de la disponibilité et des performances
• Certificat SSL : Sécurisation HTTPS de votre site

Nous sommes disponibles via plusieurs canaux :

• WhatsApp : +226 64 93 96 42 (réponse sous 2h en journée)
• Email : contact@codeheidi.com (réponse sous 24h)
• Téléphone : Selon l'urgence et votre forfait
• Formulaire de contact : Sur notre site web

Pour les urgences critiques (site inaccessible), nous intervenons dans les 2 heures, 7j/7.

Absolument ! C'est même l'un des avantages de notre modèle de partenariat long terme :

• Modifications mineures : Incluses dans l'engagement de maintenance
• Ajout de pages : Possible moyennant un léger supplément
• Nouvelles fonctionnalités : Devis séparé selon la complexité
• Refonte partielle : Modernisation progressive incluse dans le suivi

Votre site évolue avec votre entreprise, sans frais cachés ni mauvaises surprises.